4.1 - Nos produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le formulaire de commande du site www.nuagedeperles.fr. 4.2 - Notre délai de confection est de deux semaines à partir de la date de réception de votre paiement. Nous vous confirmons la réception de celui-ci par mise à jour de votre commande. Ne sont pas compris dans le délai de création les dimanches ainsi que les jours fériés. Nuage de Perles se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande si les délais ne lui semblent pas suffisant. 4.3 - Si en cours de commande vous décidez d'ajouter des articles supplémentaires, le délai sera mis à jour en conséquence et les frais de livraisons ne seront facturés qu'une seule fois dans le cas d'un seul envoi. 4.4 - Dans le cas ou Nuage de Perles serait soumis à un retard d'expédition un mail de mise à jour de votre commande vous sera envoyé pour vous en informer. 4.5 - Le tarif forfaitaire du port de 7 euros est valable uniquement vers la France Métropolitaine. Pour une livraison vers un autre pays nous contacter au préalable.
6.1 - Nuage de perles met tous les moyens en oeuvre pour vous satisfaire. Si toutefois un produit ne vous convenait pas et conformément aux dispositions légales en vigueur vous disposez du délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception du bien. Aucune justification ne vous sera demandée. Les frais d'envoi des produits restent à votre charge. Nous vous remboursons ou vous échangeons le montant des bijoux au plus tard dans les 30 jours suivant la date de votre rétractation et du bon retour des produits. Le remboursement s'effectue dans le mode de règlement choisie lors du passage de la commande. Les remboursements comme les paiements effectués par paypal peuvent être soumis à des frais de transaction dont nous ne pouvons être tenu responsable. http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/retractation.pdf 6.2 - Les produits faits "sur mesure" ou "personnalisés" ne donnent pas droit au délai de rétractation, aucun retour ne sera donc accepté dans ce cas. Sont concernés par le "sur mesure" les produits confectionnés selon les indications fournies, modification d'un modèle et/ou de la couleur dans le cas ou celle-ci n'est pas proposée sur le site au moment de la validation de la commande. Les ajustements de mensurations ne sont pas considérés comme du "sur mesure ". http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/retractation.pdf 6.3 - Les retours seront effectués dans leur état d'origine et complets. 6.4 - Aucun produit ne sera échangé ou remboursé sans notre accord préalable. 6.5 - Dans un soucis d'hygiène permanent les boucles d'oreilles et les bijoux de peau ne sont ni repris ni échangés.
