Expédition et retours

Le transport de votre colis extrait des conditions générales de vente

4. Livraison (dernière mise à jour le 11/04/2011)

4.1 - Les produits sont livrés au nom et à l'adresse de livraison indiqués sur le formulaire de commande et communiqués par le client. "Nuage de Perles" ne pourra en aucun cas être responsable d'une erreur de livraison liée à un manquement d'élément sur le bon de commande.

4.2 - Le délai de confection des bijoux "Nuage de Perles" est de une  à quatre semaines à partir de la date de réception de votre règlement et selon la période de la commande.  Le délai de confection applicable est celui indiqué sur la page d'accueil du site www.nuagedeperles.fr au moment de la commande. Nous vous confirmons la réception de celui-ci par mise à jour de votre commande. Ne sont pas compris dans le délai de création les dimanches ainsi que les jours fériés. "Nuage de Perles" se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande si les délais ne lui semblent pas suffisants.

4.3 - Si en cours de commande vous décidez d'ajouter des articles supplémentaires, le délai sera mis à jour en conséquence et les frais de livraisons ne seront facturés qu'une seule fois dans le cas d'un seul envoi.

4.4 - Dans le cas ou "Nuage de Perles" serait soumis à un retard d'expédition un mail de mise à jour de votre commande vous sera envoyé pour vous en informer.

4.5 - "Nuage de Perles" livre ses bijoux dans le monde entier. Le montant des frais de port est calculé en fonction des articles commandés, du montant des articles commandés et du pays de destination.

4.7 - Lors de l'expédition de la commande au client, celui-ci est automatiquement averti par mail. Dans le cas ou le colis ne vous serait pas parvenu dans un délai de 72h après la date d'expédition, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions vérifier que votre paquet n'est pas soumis à un problème de livraison. "Nuage de Perles" fera démarrer une enquête auprès de La Poste pour vous aider à retrouver votre colis. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours.

Les colis retrouvés par les services de La Poste sont automatiquement réacheminés vers le client. Si au bout des 21 jours d'enquête les services de La Poste considèrent que le colis est perdu une nouvelle commande vous sera envoyée à nos frais.

Afin que cette démarche puisse avoir lieu le nom et l'adresse de livraison fournies par le client au moment de la commande devront être exact. Aucun envoi de nouveaux bijoux ne pourra être réalisé en cas de problèmes dans les coordonnées transmises par le client.

4.8 - Les colis en instance auprès des services de La Poste qui ne sont pas réclamés par le destinataire peuvent être soumis à un retour à l'expéditeur. Dans le cas d'un colis retourné auprès de "Nuage de Perles" les frais de réexpédition sont à l'entière charge du client.

4.9 - A réception de votre colis vous êtes tenu de vérifier le bon état de celui-ci. Dans le cas ou des dommages seraient constatés au niveau du colis le client devra faire constater et confirmer les dégâts ou problèmes rencontrés par les services de La Poste sans quoi aucune réclamation ne pourra être prise en compte. De même que pour tout colis qui arriverait ouvert ou reconditionné par la poste un constat devra être établi par le client et celui-ci devra être confirmé par les services de La Poste.

Votre droit de rétractation